Widerrufsbelehrung
Rücktrittsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher bei Fernabsatzverträgen nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG).
Stand: September 2026 · 6 Abschnitte
Rücktrittsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses, also ab dem Tag, an dem du die Buchung des Besichtigungstermins abgeschlossen und die Bestätigung erhalten hast.
Ausübung des Rücktritts
Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren. Eine formlose E-Mail an die im Impressum unter „Rückerstattung und Rücktritt" genannte Adresse genügt (https://www.knzimmo.com/impressum) — gib darin bitte deine Kundennummer und Buchungsnummer an. Du kannst dafür das unten stehende Muster verwenden, musst es aber nicht. Der Stornieren-Knopf auf der Verwaltungsseite ist kein Rücktritt: er gibt nur deinen Platz im Termin wieder frei. Für den Rücktritt und eine Rückzahlung brauchen wir deine Erklärung per E-Mail. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Erklärung vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Rücktritts
Wenn du von diesem Vertrag zurücktrittst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Rücktritt bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Dafür fallen für dich keine Entgelte an.
Vorzeitiges Erlöschen bei Terminen innerhalb der Frist
Liegt dein Besichtigungstermin innerhalb der vierzehntägigen Rücktrittsfrist, können wir die Leistung nur erbringen, wenn du ausdrücklich verlangst, dass wir vor Ablauf der Frist damit beginnen. Dieses Verlangen erklärst du bei der Buchung über eine gesonderte Zustimmung. Dein Rücktrittsrecht erlischt in diesem Fall mit vollständiger Erbringung der Leistung — also mit der tatsächlich stattgefundenen Besichtigung. Trittst du nach Beginn, aber vor vollständiger Erbringung zurück, schuldest du ein dem bereits erbrachten Anteil entsprechendes Entgelt.
Muster-Rücktrittsformular
An: KNZ Immo, [Adresse], [E-Mail-Adresse laut Impressum] Hiermit trete ich von dem von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung zurück: Besichtigungstermin: [Objekt, Datum, Uhrzeit] Gebucht am: [Datum] Name: [Name] Anschrift: [Anschrift] Kundennummer: [aus der Bestätigungsmail] Buchungsnummer: [aus der Bestätigungsmail] Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Keine Zusage auf das Objekt
Zur Klarstellung: Gegenstand des Vertrags ist ausschließlich die Teilnahme an einem Besichtigungstermin. Es entsteht dadurch kein Mietverhältnis, kein Anspruch auf Abschluss eines Mietvertrags und keine Vormerkung auf das Objekt.
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