Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln die Buchung von Besichtigungsterminen über KNZ Immo zwischen dir und dem im Impressum genannten Anbieter.
Stand: September 2026 · 29 Abschnitte
Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche über KNZ Immo gebuchten Besichtigungstermine sowie für die Nutzung dieser Website. Vertragspartner ist der im Impressum genannte Anbieter. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt. Maßgeblich ist jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt deiner Buchung auf dieser Seite abrufbar war. Wir empfehlen, dir den Text bei Buchung abzuspeichern oder auszudrucken.
Begriffsbestimmungen
„Objekt" bezeichnet eine auf dieser Seite dargestellte Wohnung oder sonstige Immobilie. „Termin" bezeichnet einen Besichtigungstermin mit festgelegtem Datum, festgelegter Uhrzeit und begrenzter Teilnehmerzahl. „Platz" bezeichnet die Berechtigung einer Person, an einem bestimmten Termin teilzunehmen. „Gebühr" bezeichnet das für die Buchung eines Platzes zu entrichtende Entgelt. „Eigentümer" bezeichnet die über das Objekt verfügungsberechtigte Person oder die von ihr beauftragte Verwaltung.
Gegenstand der Leistung
Wir vereinbaren mit Eigentümern Besichtigungstermine mit fester Uhrzeit und begrenzter Teilnehmerzahl und geben die verfügbaren Plätze auf dieser Seite zur Buchung frei. Unsere Leistung besteht in der Organisation, Verwaltung und Zuteilung dieser Termine sowie in der Übermittlung der Termindaten samt exakter Adresse und Ansprechperson nach erfolgreicher Buchung. Die Leistung ist mit dem tatsächlich abgehaltenen Besichtigungstermin vollständig erbracht.
Abgrenzung zur Maklertätigkeit
Wir vermitteln keine Mietverträge, führen keine Vertragsverhandlungen und vertreten weder dich noch den Eigentümer bei der Anbahnung eines Mietverhältnisses. Die Gebühr ist kein Vermittlungshonorar und keine Provision im Sinne des Maklergesetzes. Sie fällt unabhängig davon an, ob es später zu einem Mietvertrag kommt, und wird auch dann nicht zusätzlich verrechnet, wenn ein Mietvertrag zustande kommt. Beauftragt der Eigentümer für die Vermietung einen Immobilienmakler, richtet sich dessen Provision nach dem Bestellerprinzip und ist von der hier vereinbarten Gebühr unabhängig.
Voraussetzungen für die Buchung
Buchungen sind natürlichen Personen ab dem vollendeten 18. Lebensjahr sowie juristischen Personen durch vertretungsbefugte Personen möglich. Für die Buchung benötigst du eine gültige E-Mail-Adresse, unter der du erreichbar bist, sowie ein von Stripe unterstütztes Zahlungsmittel. Eine Registrierung oder ein Benutzerkonto ist nicht erforderlich.
Zustandekommen des Vertrags
Die Darstellung der Objekte und Termine auf dieser Seite ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Die Auswahl eines Termins allein ist noch keine Buchung. Mit dem Absenden des Buchungsformulars gibst du ein verbindliches Angebot auf Teilnahme am gewählten Termin ab. Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Zahlung und der anschließenden Bestätigung per E-Mail zustande. Bis dahin ist der Platz lediglich vorgemerkt. Bleibt die Zahlung aus, wird sie abgebrochen oder schlägt sie fehl, verfällt die Vormerkung automatisch und der Platz wird wieder freigegeben.
Richtigkeit der angegebenen Daten
Du bist verpflichtet, die bei der Buchung abgefragten Daten vollständig und richtig anzugeben. Die Bestätigung samt exakter Adresse wird ausschließlich an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. Für Zustellprobleme, die auf eine fehlerhaft angegebene Adresse, ein volles Postfach oder einen Spamfilter zurückgehen, können wir nicht einstehen. Änderungen deiner Kontaktdaten teilst du uns bitte unverzüglich über die im Impressum angegebene Adresse mit.
Besichtigungsgebühr
Die Höhe der Gebühr richtet sich nach dem jeweiligen Objekt und ist vor der Buchung deutlich ausgewiesen. Sie versteht sich als Endpreis inklusive allfälliger Steuern. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Buchung angezeigte Betrag. Spätere Preisänderungen berühren bereits abgeschlossene Buchungen nicht. Die Gebühr ist mit der Buchung zur Zahlung fällig.
Zahlungsabwicklung
Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Es gelten ergänzend dessen Bedingungen gegenüber dir als Zahlendem. Welche Zahlungsmittel zur Verfügung stehen, wird dir im Bezahlvorgang angezeigt. Vollständige Zahlungsdaten werden ausschließlich bei Stripe verarbeitet und erreichen unsere Systeme nicht. Wird eine Zahlung nach Vertragsabschluss rückbelastet, ohne dass ein Rücktritts- oder Rückerstattungsgrund nach diesen Bedingungen vorliegt, sind wir berechtigt, die Buchung zu stornieren.
Rückerstattung und Anrechnung
Für jedes Objekt gilt einer von drei Modi, der vor der Buchung angezeigt wird: Nicht rückerstattbar — die Gebühr deckt die Organisation und Durchführung des Termins ab und wird nach wahrgenommenem Termin nicht zurückerstattet. Rückerstattbar — die Gebühr wird nach wahrgenommenem Termin vollständig zurückerstattet. Bei Nichterscheinen verfällt sie. Wird angerechnet — die Gebühr wird bei Abschluss eines Mietvertrags über das besichtigte Objekt auf die erste Monatsmiete angerechnet. Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung. Gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben von diesen Modi unberührt.
Stornierung durch dich
Du kannst deine Buchung jederzeit über den Verwaltungslink in deiner Bestätigungsmail stornieren. Der Platz wird dadurch sofort wieder freigegeben. Ob und in welchem Umfang die Gebühr dabei zurückerstattet wird, richtet sich nach dem beim Objekt angegebenen Modus sowie nach deinem gesetzlichen Rücktrittsrecht. Wir empfehlen, nicht wahrgenommene Termine rechtzeitig zu stornieren — dadurch kann der Platz an andere Interessenten vergeben werden.
Absage oder Verlegung durch uns
Wir können einen Termin absagen oder verlegen, wenn er aus Gründen nicht stattfinden kann, die wir zu vertreten haben — etwa weil das Objekt zwischenzeitlich vergeben wurde, der Eigentümer den Termin zurückzieht oder das Objekt nicht zugänglich ist. In diesem Fall informieren wir dich unverzüglich an die angegebene E-Mail-Adresse und bieten dir wahlweise einen Ersatztermin oder die vollständige Rückerstattung der Gebühr an. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Anfahrts- oder Zeitaufwand, bestehen in diesem Fall nicht, sofern uns nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft.
Nichterscheinen
Erscheinst du ohne vorherige Stornierung nicht zum gebuchten Termin, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Gebühr und kein Anspruch auf einen Ersatztermin. Bei erheblicher Verspätung kann die Teilnahme nicht gewährleistet werden, da Besichtigungstermine in engen Zeitfenstern stattfinden.
Ablauf des Besichtigungstermins
Die exakte Adresse, der Treffpunkt und die Ansprechperson werden dir nach erfolgreicher Buchung per E-Mail mitgeteilt. Bitte sei pünktlich am angegebenen Treffpunkt. Die Besichtigung findet unter Anwesenheit des Eigentümers oder einer von ihm beauftragten Person statt. Deren Anweisungen ist Folge zu leisten, insbesondere zu Betretungsbereichen, Schuhwerk und Sicherheit. Wir bitten um Rücksicht auf bewohnte Objekte und auf andere Teilnehmende des Termins.
Begleitpersonen
Eine Buchung berechtigt zur Teilnahme einer Person. Eine Begleitperson kann im Rahmen der noch freien Plätze mitgebracht werden, sofern dies vorab mitgeteilt wurde. Bei ausgebuchten Terminen ist die Mitnahme von Begleitpersonen nicht möglich.
Foto- und Videoaufnahmen
Foto-, Video- und Tonaufnahmen im Objekt sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung der vor Ort anwesenden Ansprechperson zulässig. Aufnahmen, auf denen Bewohner, deren persönliche Gegenstände oder andere Teilnehmende erkennbar sind, dürfen nicht veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden.
Angaben zum Objekt
Beschreibungen, Flächenangaben, Mietpreise, Nebenkosten, Kautionshöhen, Bilder und sonstige Objektangaben stammen vom jeweiligen Eigentümer beziehungsweise dessen Verwaltung. Wir geben diese Angaben unverändert wieder und übernehmen keine Gewähr für deren Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität. Verbindlich sind ausschließlich die Angaben im späteren Mietvertrag. Abbildungen können Beispiel- oder Archivbilder sein, sofern dies gekennzeichnet ist.
Keine Zusage auf das Objekt
Die Buchung eines Termins begründet ausdrücklich kein Mietverhältnis, keinen Anspruch auf Abschluss eines Mietvertrags, keine Reservierung, keine Vormerkung und keine Rangordnung gegenüber anderen Interessenten. Die Auswahl der Mietinteressenten bleibt ausschließlich dem Eigentümer vorbehalten. Wir haben auf diese Entscheidung keinen Einfluss und schulden kein bestimmtes Ergebnis.
Verfügbarkeit der Plattform
Wir bemühen uns um einen möglichst störungsfreien Betrieb dieser Seite, schulden aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, technische Störungen, Ausfälle bei eingesetzten Dienstleistern sowie Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Bereits bestätigte Buchungen bleiben von solchen Einschränkungen unberührt.
Nutzung der Inhalte
Sämtliche Inhalte dieser Seite — insbesondere Texte, Bilder, Gestaltung und Datenbankstruktur — sind geschützt und ausschließlich zur persönlichen Information über verfügbare Termine bestimmt. Ein systematisches Auslesen der Seite, das Anlegen von Kopien des Bestands, die Nutzung automatisierter Abfragen sowie die Weiterverwendung der Objektdaten zu eigenen gewerblichen Zwecken sind ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung unzulässig.
Missbrauch und Sperre
Wir behalten uns vor, Buchungen abzulehnen oder zu stornieren und die Nutzung dieser Seite zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Missbrauch vorliegen. Darunter fallen insbesondere: Buchungen mit offensichtlich unrichtigen Daten, wiederholtes unentschuldigtes Nichterscheinen, das Blockieren von Plätzen ohne Teilnahmeabsicht sowie Zahlungsmissbrauch. Bereits gezahlte Gebühren werden in diesen Fällen erstattet, soweit die betroffenen Termine nicht wahrgenommen wurden.
Haftung
Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für Schäden, die während der Besichtigung im Objekt entstehen, haftet primär der Eigentümer als Inhaber der Räumlichkeiten. Für Schäden, die du selbst im Objekt verursachst, haftest du nach den allgemeinen Bestimmungen. Zwingende Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.
Höhere Gewalt
Können Termine aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht stattfinden — etwa Naturereignisse, behördliche Anordnungen, Stromausfall oder Ausfall wesentlicher Infrastruktur —, sind wir für die Dauer des Ereignisses von der Leistungspflicht befreit. Wir informieren dich in diesem Fall unverzüglich und bieten dir einen Ersatztermin oder die vollständige Rückerstattung an.
Gesetzliches Rücktrittsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher steht dir ein vierzehntägiges Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz zu. Liegt dein Termin innerhalb dieser Frist, können wir die Leistung nur erbringen, wenn du bei der Buchung ausdrücklich verlangst, dass wir vor Ablauf der Frist damit beginnen. Dein Rücktrittsrecht erlischt dann mit vollständiger Erbringung der Leistung, also mit der tatsächlich stattgefundenen Besichtigung. Einzelheiten und das Muster-Rücktrittsformular findest du in der Widerrufsbelehrung.
Datenschutz
Welche personenbezogenen Daten wir zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte dir zustehen, steht in der Datenschutzerklärung. Deine Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des gebuchten Termins sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet.
Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für zukünftige Buchungen ändern, etwa bei Anpassungen des Leistungsangebots oder der Rechtslage. Für bereits abgeschlossene Buchungen gilt stets die Fassung, die zum Zeitpunkt der jeweiligen Buchung abrufbar war. Eine rückwirkende Änderung findet nicht statt.
Streitbeilegung
Bei Unstimmigkeiten bitten wir um eine kurze Nachricht an die im Impressum angegebene Adresse — die meisten Fälle lassen sich direkt klären. Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt. Für Klagen gegen Verbraucherinnen und Verbraucher ist ausschließlich das Gericht des Wohnsitzes, des gewöhnlichen Aufenthalts oder des Ortes der Beschäftigung zuständig.
Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
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